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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 15 de setembro de 2026

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1. OBJETIVO E ABRANGÊNCIA

Esta Política de Privacidade descreve como a **Zaites Walker** (“Zaites Walker”, “nós” ou “nosso”) realiza o tratamento de dados pessoais no âmbito do site **zaites.com.br**, incluindo suas páginas, funcionalidades, formulários, área de usuário, operações de compra e demais recursos disponibilizados por meio do Site.

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Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados em razão da utilização do Site e dos serviços nele disponibilizados.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

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2. CONTROLADOR DOS DADOS

Para os tratamentos de dados pessoais cujas finalidades e meios essenciais sejam determinados pela Zaites Walker, a Zaites Walker atua como controladora dos dados pessoais, nos termos da LGPD.

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Controlador: Zaites Walker
Site: zaites.com.br
Canal para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados: contato@zaites.com.br

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Determinados terceiros envolvidos na operação do Site ou na prestação dos serviços poderão atuar como operadores, controladores independentes ou, quando aplicável, controladores conjuntos, de acordo com as atividades efetivamente realizadas e com as decisões tomadas por cada parte em relação ao tratamento de dados pessoais.

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3. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS TRATAR

Os dados pessoais tratados podem variar conforme a forma de utilização do Site e os serviços solicitados pelo usuário. Poderão ser tratados, entre outros:

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3.1. Dados de identificação e cadastro

Podem incluir:

  • nome;

  • CPF, quando necessário;

  • data de nascimento, quando necessária;

  • endereço de e-mail;

  • número de telefone;

  • nome de usuário ou identificadores de conta;

  • credenciais e informações relacionadas ao acesso à conta.

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3.2. Dados necessários para compras e entregas

Podem incluir:

  • nome do destinatário;

  • CPF, quando necessário para a operação;

  • endereço de cobrança;

  • endereço de entrega;

  • CEP;

  • telefone e outros dados de contato;

  • informações sobre produtos adquiridos;

  • número, valor e histórico dos pedidos;

  • informações necessárias à emissão de documentos fiscais;

  • informações relacionadas à entrega e ao acompanhamento do pedido.

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3.3. Dados relacionados a pagamentos

Para realização de compras, poderão ser tratados dados necessários ao processamento, confirmação e controle da operação de pagamento. O processamento financeiro poderá ser realizado por instituições financeiras, adquirentes, subadquirentes, gateways, plataformas de pagamento ou outros prestadores especializados.

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Dados completos de instrumentos de pagamento, como números integrais de cartão e respectivos códigos de segurança, poderão ser coletados e processados diretamente pelo prestador responsável pela operação financeira, sem armazenamento direto pela Zaites Walker, conforme a arquitetura técnica utilizada.

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A Zaites Walker poderá receber informações relacionadas ao resultado da transação, tais como confirmação ou recusa do pagamento, valor, meio utilizado, identificadores da operação, parcelas, status e outras informações necessárias à administração do pedido.

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3.4. Dados de navegação e informações técnicas

Durante a utilização do Site, determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:

  • endereço IP;

  • data e horário de acesso;

  • páginas e recursos acessados;

  • informações sobre navegador;

  • sistema operacional;

  • tipo de dispositivo;

  • identificadores técnicos;

  • registros de acesso;

  • informações de sessão;

  • dados relacionados à interação com o Site;

  • cookies e tecnologias semelhantes.

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3.5. Dados fornecidos em comunicações

Quando o usuário entra em contato conosco, poderão ser tratados os dados fornecidos voluntariamente na comunicação, incluindo nome, e-mail, telefone, conteúdo da mensagem, anexos e demais informações necessárias ao atendimento da solicitação.

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4. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A Zaites Walker não solicita, como regra geral, dados pessoais sensíveis para utilização comum do Site ou realização de compras.

Solicitamos que o usuário não forneça voluntariamente dados pessoais sensíveis que não sejam necessários à utilização dos serviços.

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Caso o tratamento de dados pessoais sensíveis se torne necessário em alguma situação específica, ele será realizado de acordo com as hipóteses e requisitos previstos na legislação aplicável.

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5. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

  • criar e administrar contas de usuários;

  • identificar e autenticar usuários;

  • processar pedidos e compras;

  • processar e confirmar pagamentos;

  • realizar procedimentos de prevenção e detecção de fraude;

  • emitir documentos fiscais;

  • organizar separação, envio, transporte e entrega de produtos;

  • disponibilizar informações sobre pedidos e entregas;

  • prestar atendimento ao usuário;

  • responder dúvidas, solicitações e reclamações;

  • realizar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;

  • manter registros administrativos, contábeis, fiscais e financeiros;

  • cumprir obrigações legais ou regulatórias;

  • exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

  • prevenir abusos, fraudes e atividades ilícitas;

  • proteger usuários, sistemas, infraestrutura e operações;

  • manter a segurança e o funcionamento do Site;

  • diagnosticar falhas e problemas técnicos;

  • produzir estatísticas e análises relacionadas à utilização do Site;

  • aperfeiçoar funcionalidades, serviços e experiência de utilização;

  • realizar comunicações necessárias à execução dos serviços;

  • enviar comunicações promocionais, quando houver fundamento legal aplicável;

  • atender outras finalidades compatíveis e permitidas pela legislação.

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6. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e as circunstâncias de cada operação.

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Entre as bases legais que poderão ser utilizadas estão:

  • execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;

  • legítimo interesse da Zaites Walker ou de terceiros, quando aplicável e observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;

  • proteção do crédito, quando aplicável;

  • consentimento do titular, quando necessário;

  • outras hipóteses autorizadas pela legislação.

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A utilização de determinada base legal dependerá da operação de tratamento efetivamente realizada.

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7. CADASTRO E CONTA DO USUÁRIO

Determinadas funcionalidades poderão exigir a criação de uma conta. O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela preservação da confidencialidade de suas credenciais de acesso.

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Informações relacionadas à conta poderão ser mantidas enquanto ela permanecer ativa e, após seu encerramento, pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos, prevenção a fraudes, segurança e demais hipóteses permitidas pela legislação.

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8. COMPRAS E PEDIDOS

Ao realizar uma compra, os dados necessários serão tratados para execução da operação, incluindo processamento do pedido, pagamento, faturamento, emissão de documentos fiscais, separação, envio, entrega, atendimento posterior e eventual troca, devolução, cancelamento ou reembolso.

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Algumas dessas atividades dependem da participação de terceiros especializados, aos quais poderão ser transmitidos os dados estritamente necessários à realização da respectiva atividade.

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9. PAGAMENTOS

Operações de pagamento poderão envolver prestadores especializados e instituições participantes do sistema financeiro ou de pagamentos. Dependendo da forma de pagamento escolhida, os dados necessários poderão ser fornecidos diretamente ao responsável pelo processamento financeiro.

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Esses terceiros poderão tratar dados para processar pagamentos, autenticar transações, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais ou regulatórias e executar outras atividades necessárias à operação. Quando um terceiro determinar finalidades e elementos essenciais de determinados tratamentos realizados em seus próprios sistemas, responderá por essas operações na qualidade correspondente prevista na legislação.

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10. ENTREGA E LOGÍSTICA

Para entrega de produtos, determinados dados poderão ser compartilhados com operadores logísticos, transportadoras, serviços postais, intermediadores de frete ou outros prestadores necessários à execução da entrega.

Esse compartilhamento poderá incluir, conforme necessário:

  • nome do destinatário;

  • endereço de entrega;

  • CEP;

  • telefone;

  • informações relacionadas ao pedido;

  • informações necessárias à identificação, transporte e entrega da encomenda.

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Os dados compartilhados deverão ser limitados ao necessário para execução da respectiva atividade, ressalvadas obrigações próprias impostas ao terceiro pela legislação.

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11. FORNECEDORES E TERCEIROS

A operação do Site e a prestação dos serviços poderão depender de fornecedores e terceiros responsáveis por diferentes atividades, incluindo:

  • hospedagem e infraestrutura tecnológica;

  • armazenamento e processamento de dados;

  • plataformas de comércio eletrônico;

  • serviços de segurança;

  • autenticação;

  • processamento de pagamentos;

  • prevenção e detecção de fraude;

  • serviços financeiros;

  • emissão de documentos fiscais;

  • logística e transporte;

  • comunicação e atendimento;

  • envio de mensagens e notificações;

  • análise técnica e estatística;

  • manutenção e suporte tecnológico;

  • serviços profissionais necessários às atividades da Zaites Walker;

  • autoridades públicas ou entidades legalmente competentes, quando aplicável.

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A Zaites Walker poderá compartilhar com esses terceiros somente os dados necessários às respectivas atividades, observadas as finalidades do tratamento e a legislação aplicável. A utilização de determinado fornecedor poderá ser alterada ao longo do tempo. A substituição, inclusão ou remoção de fornecedores não implica necessariamente alteração desta Política quando forem preservadas as categorias, finalidades e condições de tratamento aqui descritas.

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Quando a alteração modificar de maneira relevante o tratamento de dados pessoais realizado pela Zaites Walker, esta Política será atualizada conforme necessário.

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12. PAPEL DOS TERCEIROS NO TRATAMENTO

A qualificação jurídica de cada terceiro dependerá das atividades efetivamente realizadas no tratamento dos dados pessoais.

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12.1. Operadores

Quando um fornecedor tratar dados pessoais em nome da Zaites Walker e segundo as instruções aplicáveis à prestação contratada, poderá atuar como operador, nos termos da legislação.

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12.2. Controladores independentes

Determinados terceiros poderão realizar tratamentos sobre os quais possuam poder próprio de decisão, inclusive em razão de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou operacionais próprias. Nessas situações, o terceiro poderá atuar como controlador independente em relação às operações de tratamento por ele determinadas e será responsável pelo cumprimento das obrigações legais correspondentes.

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12.3. Outras relações entre agentes de tratamento

Quando houver determinação conjunta ou convergente sobre finalidades e elementos essenciais de determinado tratamento, poderão existir outras relações entre agentes de tratamento previstas na legislação.

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A classificação de uma parte como operador, controlador independente ou controlador conjunto será determinada pelas circunstâncias concretas da operação e não apenas pela existência de uma relação comercial ou tecnológica entre as partes.

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13. SERVIÇOS, INTEGRAÇÕES E AMBIENTES DE TERCEIROS

O Site poderá conter links, recursos incorporados, interfaces ou integrações que permitam interação com serviços mantidos por terceiros. Quando o usuário acessar diretamente um site, aplicativo ou ambiente externo, o tratamento realizado nesse ambiente poderá ser determinado pelo respectivo terceiro e estará sujeito às suas próprias práticas e condições.

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A existência de link, integração ou interoperabilidade com determinado serviço não significa que a Zaites Walker controle todas as operações de tratamento realizadas pelo terceiro em seus próprios sistemas. Quando a própria Zaites Walker transmitir dados pessoais a terceiros por meio de integrações ou outros mecanismos, esse compartilhamento será realizado de acordo com as finalidades, bases legais e condições aplicáveis descritas nesta Política.

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14. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O Site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar seu funcionamento, preservar sessões, lembrar preferências, manter segurança, prevenir fraudes, compreender a utilização das páginas e oferecer determinadas funcionalidades.

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Cookies são pequenos arquivos ou registros armazenados ou acessados no dispositivo do usuário durante a utilização de sites e serviços digitais.

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14.1. Cookies necessários

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para funções essenciais, tais como:

  • autenticação;

  • segurança;

  • manutenção de sessão;

  • carrinho de compras;

  • processamento de pedidos;

  • balanceamento e funcionamento técnico;

  • prevenção de fraude;

  • armazenamento das escolhas de privacidade do usuário.

 

A desativação desses cookies poderá impedir o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades.

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14.2. Cookies não essenciais

Cookies utilizados para análise, personalização, publicidade ou outras finalidades não estritamente necessárias poderão depender da escolha do usuário ou de outra base legal aplicável. Quando aplicável, o Site disponibilizará mecanismo para gerenciamento dessas preferências.

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14.3. Cookies e tecnologias de terceiros

Determinados recursos disponibilizados no Site poderão utilizar tecnologias fornecidas por terceiros. Quando essas tecnologias resultarem em tratamento de dados pessoais, a responsabilidade de cada parte dependerá da operação efetivamente realizada e do papel exercido por cada agente.

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O usuário poderá consultar e alterar as opções disponibilizadas pelo mecanismo de gerenciamento de cookies do Site, quando disponível.

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15. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Zaites Walker não comercializa dados pessoais como atividade de venda de bases de dados. Dados pessoais poderão ser compartilhados quando necessário:

  • para execução de pedidos ou contratos;

  • para processamento de pagamentos;

  • para prevenção de fraudes;

  • para entrega de produtos;

  • para funcionamento e segurança do Site;

  • para utilização de infraestrutura e serviços tecnológicos;

  • para prestação de atendimento;

  • para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • para atendimento a ordem judicial ou determinação de autoridade competente;

  • para exercício regular de direitos;

  • para proteção dos direitos, patrimônio ou segurança da Zaites Walker, dos usuários ou de terceiros;

  • em operações societárias, reorganizações, fusões, aquisições, incorporações, alienações ou transferências de ativos, observada a legislação aplicável;

  • em outras situações permitidas pela legislação.

 

16. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

A infraestrutura tecnológica e determinados prestadores utilizados pelo Site poderão realizar armazenamento, processamento ou outras operações de tratamento fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá observar os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável, incluindo, quando necessário, a utilização dos mecanismos legalmente admitidos para transferência internacional.

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A localização da infraestrutura ou dos fornecedores poderá variar ao longo do tempo, sem que isso necessariamente altere as finalidades de tratamento descritas nesta Política.

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17. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades que justificaram seu tratamento. Após o término da finalidade principal, determinados dados poderão ser conservados quando necessário para:

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • exercício regular de direitos;

  • manutenção de registros fiscais, contábeis ou administrativos;

  • prevenção e investigação de fraudes;

  • segurança;

  • resolução de disputas;

  • cumprimento de determinações de autoridades competentes;

  • outras hipóteses permitidas pela legislação.

 

Os períodos de retenção poderão variar de acordo com a natureza dos dados, a finalidade do tratamento e as obrigações aplicáveis. Quando não houver fundamento para sua conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outra forma de tratamento permitida pela legislação.

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18. SEGURANÇA DOS DADOS

A Zaites Walker adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado. As medidas adotadas são avaliadas considerando fatores como natureza dos dados tratados, contexto das operações, riscos envolvidos, recursos técnicos disponíveis e características dos serviços.

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Nenhum sistema conectado à Internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes de segurança. Caso seja identificado incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a natureza e os riscos do evento e com as obrigações previstas na legislação.

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19. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicáveis, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos dados;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

  • portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e regulatórios;

  • eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  • informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de dados;

  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

  • revogação do consentimento;

  • oposição a tratamento realizado com fundamento em determinadas hipóteses legais, quando presentes os requisitos previstos em lei;

  • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, quando aplicável;

  • demais direitos previstos na legislação.

 

Os direitos não são absolutos e poderão existir situações em que a manutenção ou continuidade do tratamento seja permitida ou exigida pela legislação.

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20. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

E-mail: contato@zaites.com.br

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Para proteger os dados do próprio titular, poderão ser solicitadas informações necessárias à confirmação da identidade do solicitante antes do atendimento de determinadas solicitações. Serão solicitadas apenas as informações razoavelmente necessárias para essa verificação.

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As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e condições previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.

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21. COMUNICAÇÕES

A Zaites Walker poderá utilizar os dados de contato do usuário para enviar comunicações necessárias à execução dos serviços, incluindo informações relacionadas a:

  • cadastro;

  • segurança da conta;

  • pedidos;

  • pagamentos;

  • entregas;

  • atendimento;

  • alterações relevantes nos serviços;

  • questões administrativas ou legais.

Comunicações promocionais poderão ser enviadas quando houver fundamento legal aplicável. Quando aplicável, o usuário poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou pelos canais de contato da Zaites Walker.

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A interrupção de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias à execução de contratos, segurança, pedidos ou cumprimento de obrigações legais.

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22. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O Site e seus serviços comerciais não são direcionados especificamente a crianças. Caso seja identificado tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições legais aplicáveis, especialmente o melhor interesse desses titulares.

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Se um responsável legal entender que dados de criança foram fornecidos de maneira inadequada por meio do Site, poderá entrar em contato pelo canal indicado nesta Política.

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23. DECISÕES AUTOMATIZADAS E PREVENÇÃO A FRAUDES

Determinadas operações poderão utilizar mecanismos automatizados para segurança, prevenção a fraudes, análise de risco, autenticação ou proteção das transações. Esses mecanismos poderão considerar informações técnicas, cadastrais, transacionais e outros elementos pertinentes à operação.

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Quando uma decisão baseada unicamente em tratamento automatizado produzir efeitos que afetem os interesses do titular e estiver sujeita ao direito de revisão previsto na legislação, o titular poderá exercer os direitos aplicáveis por meio do canal indicado nesta Política.

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24. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou relacionadas aos serviços oferecidos. A versão vigente será disponibilizada nesta página com indicação da data de sua última atualização.

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Alterações relevantes que afetem de maneira substancial o tratamento dos dados pessoais poderão ser comunicadas por meios adicionais quando isso for necessário ou apropriado. Recomendamos a consulta periódica desta página para conhecimento da versão vigente.

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25. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo de outras normas aplicáveis às atividades realizadas.

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Nenhuma disposição desta Política deverá ser interpretada como limitação ou renúncia a direitos assegurados ao titular por normas de caráter obrigatório.

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26. AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Sem prejuízo do contato direto com a Zaites Walker e dos demais meios previstos na legislação, o titular poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD nas hipóteses previstas na legislação e regulamentação aplicáveis.

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27. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais realizado pela Zaites Walker, entre em contato:

​

Zaites Walker
Site: zaites.com.br
E-mail: contato@zaites.com.br

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